Als ik een ding heb geleerd in het bedrijfsleven in mijn jaren als directeur en consulent, dan is het wel dat de techniek zich razendsnel ontwikkelt, maar dat in de wetten die ons sociale gedrag regeren de laatste tweeduizend jaar nauwelijks iets is veranderd. En we halen alleen uit het leven wat we eruit willen halen, als we kunnen werken met en door onze medemensen. Ten einde dat perspectief voor ogen te houdenheb ik wat regels neergeschreven die daaruit voort lijken te komen. Hier zijn ze:

Wie een vriend wil hebben zal een vriend moeten zijn, om te beginnen van zichzelf;

Ieder mens hunkert ernaar nodig te zijn. Help dat gevoel in anderen versterken;

De grootste deugd is hartelijkheid. Een mens kan niet van iedereen houden, maar hij kan wel hart hebben voor iedereen;

Probeer niet indruk te maken op anderen. Gun mensen het genoegen indruk op jou te maken;

Wees enthousiast. Niets dat de moeite waard is werd ooit bereikt zonder enthousiasme;

Wees positief. Positieve mensen trekken anderen aan, negatieve stoten af;

Je hebt meer invloed op anderen door je manier van luisteren dan door je manier van spreken;

Roddelen schaadt de roddelaar meer dan het onderwerp van de roddel;

Spreek de mensen aan bij hun naam en gebruik die geregeld in het gesprek;

Straal opgewektheid uit;

Meningsverschillen zijn onvermijdelijk, en zijn oplosbaar als een conflict goed wordt aangepakt;

Als u het niet kunt laten iemand voor gek te zetten, doe dat dan alleen met uzelf;

Interesseer u oprecht voor wat anderen beweegt. Moedig hen aan over zichzelf te vertellen;

Een glimlach kost niets en is zeer produktief. Hij doet niet alleen jou goed, maar alle mensen om je heen;

Wees de eerste die zegt: "Leuk je weer eens te zien!"

Wat gij niet wilt dat u geschiedt, doe dat ook een ander niet - die gulden regel is het begin en het einde. 

James R. Fisher jr.